Trocas e Devoluções

Na Patriota, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com cada compra realizada. Entendemos que, eventualmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, preparamos um guia simples e prático para ajudar você a resolver essa situação da forma mais rápida e eficiente possível.

Como Solicitar Troca ou Devolução por E-mail

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do produto que deseja trocar ou devolver
• Motivo da troca ou devolução (exemplo: produto com defeito, tamanho errado)

Atenção para defeitos de fabricação

Caso o motivo seja um defeito de fabricação, é fundamental anexar fotos que comprovem o problema. Isso ajuda nossa equipe a analisar e confirmar a falha rapidamente.

Após o recebimento do e-mail, nossa equipe avaliará o produto e entrará em contato o mais breve possível para fornecer as instruções necessárias.

Prazos Importantes para Trocas e Devoluções

Conhecer os prazos legais e da empresa é essencial para garantir seus direitos:

• Defeitos de Fabricação:
• Produtos não duráveis: até 30 dias para reclamar

• Produtos duráveis: até 90 dias para reclamar Nessas situações, você pode solicitar a troca ou reparo do produto.

• Direito de Arrependimento (Compras Online): Para compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo da devolução.

• Condição do Produto: Para efetivar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.

Dicas para Facilitar Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo ocorra sem contratempos, siga estas recomendações importantes:

• Comunique-se rapidamente: Entre em contato conosco assim que identificar a necessidade de troca ou devolução. A agilidade facilita a resolução.
• Guarde seus comprovantes: Mantenha o ticket de compra e quaisquer outros comprovantes até a finalização do processo.

Por Que Isso é Importante para Você?

Entender seus direitos e saber como proceder em trocas e devoluções evita frustrações e garante uma experiência de compra mais segura e transparente. Na PATRIOTA, valorizamos a confiança dos nossos clientes e estamos sempre prontos para ajudar, assegurando que você receba produtos em perfeito estado e que atendam às suas expectativas.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e orientar você durante todo o processo.